Termos e Condições de Utilização do Clube Gatursos VIP

Última atualização: outubro de 2025

1. Definições

Clube Gatursos VIP: Programa de fidelização promovido pela Gatursos que permite aos clientes acumular pontos por compras e interações, trocando-os por recompensas, descontos ou benefícios exclusivos.
Membro: Cliente registado no site gatursos.pt que participa no programa.
Pontos: Unidade de valor simbólico atribuída em função de compras ou ações definidas pela Gatursos.
Níveis VIP: Categorias de fidelização que determinam multiplicadores de pontos e benefícios adicionais (Papelão, Madeira, Catnip, Matatabi e Valeriana).

2. Adesão ao Programa

A adesão ao Clube Gatursos VIP é gratuita e automática para todos os clientes com conta registada em gatursos.pt.
Podem aderir apenas pessoas singulares com 18 anos ou mais.
Cada cliente pode ter apenas uma conta associada ao programa.
Ao aderir, o cliente aceita integralmente os presentes Termos e Condições.

3. Acumulação de Pontos

Os pontos são acumulados com base no valor das compras efetivamente pagas, excluindo portes, taxas ou descontos aplicados.
A taxa base é de 1 ponto por cada 1 € gasto.
Os multiplicadores variam conforme o nível VIP do cliente:
- Papelão: 1× pontos por €1
- Madeira: 1.1× pontos por €1
- Catnip: 1.25× pontos por €1
- Matatabi: 1.5× pontos por €1
- Valeriana: 2× pontos por €1
Pontos adicionais podem ser atribuídos por ações promocionais, como:
- avaliações de produtos;
- indicação de novos clientes;
- subscrição de newsletters;
- aniversários ou campanhas especiais.
A Gatursos reserva-se o direito de definir e comunicar os critérios de atribuição de pontos em cada ação.

4. Validade dos Pontos

A partir de outubro de 2025, os pontos não têm validade nem data de expiração.
A Gatursos reserva-se, contudo, o direito de eliminar pontos obtidos de forma fraudulenta, indevida ou por erro técnico.
Caso o programa seja descontinuado, os pontos acumulados poderão ser convertidos em benefícios equivalentes, mediante aviso prévio.

5. Resgate de Recompensas

Os pontos podem ser trocados por recompensas disponíveis na página do programa ou na área de cliente.
As recompensas incluem descontos, produtos, portes grátis ou outros benefícios definidos pela Gatursos.
Só é possível utilizar uma recompensa por encomenda.
O resgate não é reembolsável e as recompensas não têm valor monetário.
As recompensas não podem ser utilizadas em simultâneo com outros descontos ou promoções automáticas.
- Exemplo: se o cliente usar um desconto de “Frequentemente Comprados Juntos”, o cupão do programa não poderá ser aplicado nessa compra.
A disponibilidade das recompensas está sujeita a limites de stock e atualização periódica.

6. Níveis VIP e Benefícios

O Clube Gatursos VIP integra cinco níveis progressivos:

Nível	Pontos necessários	Benefícios principais
Caixa de Papelão	0 – 199 pts	Recompensas base 1 ponto = 1 € em compras
Madeira	200 – 499 pts	Recompensas base 1.10× pontos = 1 € em compras Cupão 5% desconto (válido por 30 dias) +10 % bónus em campanhas especiais
Catnip	500 – 999 pts	Recompensas base 1.25× pontos = 1 € em compras Cupão 5% desconto (válido por 30 dias) +10 % bónus em campanhas especiais Cupão 10% desconto (válido por 90 dias) Acesso antecipado a promoções
Matatabi	1 000 – 2 499 pts	Recompensas base 1.50× pontos = 1 € em compras Cupão 5% desconto (válido por 30 dias) +10 % bónus em campanhas especiais Cupão 10% desconto (válido por 90 dias) Acesso antecipado a promoções Oferta surpresa anual Portes reduzidos em campanhas sazonais
Valeriana	2 500+ pts	Recompensas base 2× pontos = 1 € em compras Cupão 5% desconto (válido por 30 dias) +10 % bónus em campanhas especiais Cupão 10% desconto (válido por 90 dias) Acesso antecipado a promoções Oferta surpresa anual Portes reduzidos em campanhas sazonais Pré-acesso a lançamentos e edições limitadas Portes grátis (compras iguais ou superiores a 35€)

A subida de nível é automática, consoante o total de pontos acumulados.
Os níveis VIP não expiram, desde que a conta se mantenha ativa.

7. Cancelamento e Suspensão

A Gatursos pode suspender ou cancelar a participação de qualquer membro que viole os termos, utilize práticas fraudulentas ou abuse do sistema.
O cliente pode cancelar voluntariamente a sua adesão, mediante pedido escrito enviado para geral@gatursos.pt.
O cancelamento implica a perda dos pontos e recompensas acumuladas.

8. Alterações ao Programa

A Gatursos pode modificar, suspender ou encerrar o Clube Gatursos VIP a qualquer momento, com ou sem aviso.
Alterações relevantes (como taxas de conversão ou regras de validade) serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência, através dos canais habituais (newsletter, site ou área de cliente).
O programa cumpre as normas aplicáveis à transparência comercial e promoções de vendas, em conformidade com o Decreto-Lei n.º 70/2007 e a Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor).

9. Limitação de Responsabilidade

A Gatursos não se responsabiliza por perdas resultantes de falhas técnicas, erros de sistema ou utilização indevida do programa.
Em caso de erro na atribuição de pontos, a responsabilidade da Gatursos limita-se à correção do saldo.

10. Proteção de Dados

Os dados pessoais dos membros são tratados em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Política de Privacidade da Gatursos.
O tratamento de dados tem como única finalidade a gestão do programa de fidelização e comunicação de benefícios.
Os clientes podem exercer os seus direitos de acesso, retificação e eliminação, contactando geral@gatursos.pt.

11. Disposições Gerais

Estes Termos e Condições regem a participação no Clube Gatursos VIP e substituem quaisquer versões anteriores.
Qualquer litígio será resolvido ao abrigo da legislação portuguesa, com competência dos tribunais da Comarca do Porto.
A Gatursos reserva-se o direito de atualizar este documento sempre que necessário.

Nota: O Clube Gatursos VIP é um programa de fidelização gratuito e voluntário, criado para recompensar clientes pela sua relação contínua com a marca.
Recomenda-se a consulta regular da página oficial do programa para acompanhar eventuais alterações.