Shipping policy

Envio de encomendas:

• Prazo de Processamento: Todas as encomendas de produtos disponíveis em stock no armazém da Gatursos serão processadas e expedidas num prazo de 1 a 5 dias úteis a contar da data da confirmação da encomenda. Exceções: Esta condição não se aplica a produtos em pré-encomenda, em caso de rutura de stock, durante períodos de promoções ou feriados, ou ainda em situações de força maior, nomeadamente imprevistos com transportadoras.
• Os produtos comprados em pré-encomenda estão sujeitos a confirmação de stock no fornecedor. Após a confirmação da pré-encomenda, o processamento da mesma pode demorar entre 5 a 10 dias úteis.
• As encomendas podem ser expedidas parcialmente, podendo ser entregues em volumes separados. Salvo exceções acordadas com o cliente ou previstas nestes Termos & Condições, o intervalo de tempo da expedição das diferentes parcelas de uma encomenda não deverá exceder 5 dias úteis.
• Com o intuito de promover a sustentabilidade e alinhados com os nossos valores, reutilizamos materiais de embalagem sempre que possível. Por este motivo, a embalagem exterior poderá conter imagens de outras marcas.
• A expedição das encomendas apenas é feita nos dias úteis. Não são contabilizados os fins de semana ou feriados para os tempos de entrega.
• As encomendas são expedidas via Transportadora ou CTT Expresso, não nos sendo possível alterar a morada de entrega depois das mesmas serem despachadas.
• Ao receber a encomenda, o cliente deve verificar se a mesma apresenta algum defeito ou anomalia visível. Caso identifique algum dano, o cliente deve informar a Gatursos imediatamente por e-mail, enviando fotos da embalagem e do produto danificado.

 

Portes de envio:

Portugal Continental	Até 39,99€	4,99€
Portugal Continental	Igual ou superior a 40,00€	Gratuito
Recolha na Sede (Paranhos)	Qualquer valor	Gratuito
Açores e Madeira	Via marítima - até 99.99€	13,00€
Açores e Madeira	Igual ou superior a 100,00€	Gratuito
Pontos Gatursos VIP	Qualquer valor	65 pontos