Shipping policy

Envio de encomendas:

  • Prazo de Processamento: Todas as encomendas de produtos disponíveis em stock no armazém da Gatursos serão processadas e expedidas num prazo de 1 a 5 dias úteis a contar da data da confirmação da encomenda. Exceções: Esta condição não se aplica a produtos em pré-encomenda, em caso de rutura de stock, durante períodos de promoções ou feriados, ou ainda em situações de força maior, nomeadamente imprevistos com transportadoras.
  • Os produtos comprados em pré-encomenda estão sujeitos a confirmação de stock no fornecedor. Após a confirmação da pré-encomenda, o processamento da mesma pode demorar até 10 dias úteis.
  • As encomendas podem ser expedidas parcialmente, podendo ser entregues em volumes separados. Salvo exceções acordadas com o cliente ou previstas nestes Termos & Condições, o intervalo de tempo da expedição das diferentes parcelas de uma encomenda não deverá exceder 5 dias úteis.
  • Com o intuito de promover a sustentabilidade e alinhados com os nossos valores, reutilizamos materiais de embalagem sempre que possível. Por este motivo, a embalagem exterior poderá conter imagens de outras marcas.
  • Encomendas de valor igual ou superior a 49€ (valor final da compra, após aplicação de eventuais taxas e/ou códigos de desconto/vouchers), com morada de entrega em Portugal continental, são entregues gratuitamente pela Gatursos. As restantes encomendas têm um custo de entrega (portes) calculado de acordo com vários fatores como morada de entrega, peso, entre outros.
  • A expedição das encomendas apenas é feita nos dias úteis. Não são contabilizados os fins de semana ou feriados para os tempos de entrega.
  • As encomendas são expedidas via Transportadora ou CTT Expresso, não nos sendo possível alterar a morada de entrega depois das mesmas serem despachadas.
  • Ao receber a encomenda, o cliente deve verificar se a mesma apresenta algum defeito ou anomalia visível. Caso identifique algum dano, o cliente deve informar a Gatursos imediatamente por e-mail, enviando fotos da embalagem e do produto danificado.

 

Portes de envio:

Portugal Continental Até 48,99€ 4,99€
Portugal Continental Igual ou superior a 49,00€ Gratuito 
Recolha na Sede (Paranhos) Qualquer valor Gratuito
Açores e Madeira Via marítima - até 99.99€ 13,00€
Açores e Madeira Igual ou superior a 100,00€ Gratuito